KLM’den Kapsamlı Yeniden Yapılanma: Yer Hizmetleri Dış Kaynağa Devrediliyor
Hollanda merkezli hava yolu şirketi KLM, Amsterdam Schiphol Havalimanı’ndaki yer hizmetleri, kargo ve uçak bakım faaliyetlerini kapsayan kapsamlı bir yeniden yapılanmaya hazırlanıyor. Plan kapsamında KLM Cityhopper uçaklarının uçak altı yer hizmetleri ile bagaj operasyonlarının bir bölümü, uzman hizmet sağlayıcılarına devredilecek.
Yolcu terminallerinde dijitalleşmeye ağırlık verecek şirket, check-in, uçağa biniş ve rezervasyon değişikliği gibi işlemlerde yolcuların kendi kendine hizmet alabileceği sistemleri yaygınlaştırmayı hedefliyor. Yer hizmetleri personeli ise daha çok yolcu karşılama ve doğrudan destek faaliyetlerine yönlendirilecek. Schiphol’deki merkez operasyon kontrol birimi de yolcu, bagaj ve uçak hareketlerinin koordinasyonunu iyileştirmek amacıyla modernize edilecek.
Kargo operasyonlarında KLM Cargo, yük elleçleme faaliyetlerini Schiphol’deki kendi deposunda birleştirmeyi planlıyor. Bu düzenleme, 2035 yılında hizmete girmesi beklenen yeni kargo terminaline hazırlık niteliği taşıyor. Şirket, otomasyon ve operasyonel süreçlerdeki değişikliklerle personel sayısını aynı oranda artırmadan daha yüksek kargo hacimlerini yönetmeyi amaçlıyor.
KLM Engineering & Maintenance ise bakım kapasitesini kademeli olarak yeni nesil uçaklara yönlendirecek. Filodan çıkarılması planlanan eski uçak tiplerine yönelik bakım faaliyetleri de aşamalı olarak azaltılacak.
