THY’nin Uzun Uçuşlarında Yemek Seçeneği Bazı Yolcular İçin Sadece 1
Türk Hava Yolları ile uzun uçuş yapan yolcuların yakından bildiği bir konu var: yemek seçenekleri. Bilindiği üzere geçmişte uzun uçuşlarda ekonomi sınıfı yolcularına 2 farklı ana yemek seçeneği sunuluyordu. 2025 yılı sonu itibarıyla ise yolcu memnuniyetini artırmak amacıyla bu sayı 3 çıkarılmıştı. Peki, kağıt üzerinde oldukça güzel görünen bu değişiklik pratikte her zaman gerçekten uygulanabiliyor mu?
Kısa cevap: Hayır
Bir süredir birçok HSM üyesi yolcumuz bu konudaki rahatsızlığını bizimle paylaşıyor. Arka sıralarda oturan yolculara üç seçenek sunulmak yerine yalnızca elde kalan tek çeşit yemek veriliyor. Bazı yolcular, kabin ekibinin kendilerine sadece “Yemek ister misiniz?” diye sorduğunu ve başka bir seçeneğin kalmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ifade ediyor. Servisin sonlarına doğru arka sıralara ulaşan yemeklerin bazı uçuşlarda soğumuş olduğu aktarılıyor.
Aslında bu durum yalnızca yolcuları değil, özellikle tam dolu uzun menzilli uçuşlarda ciddi efor sarf eden kabin memuru arkadaşlarımızı zor durumda bırakıyor. Yolcu üç farklı yemek seçeneği sunulacağını düşünürken, kabin ekibi servisin ilerleyen bölümünde elde kalan tek seçenekle yolcunun karşısına çıkmak zorunda kalıyor. Bu durum ise doğrudan kabin ekibi ile yolcuyu karşı karşıya getiriyor.
Bir hizmet değişikliğine karar verilirken, bunun operasyonel olarak ne kadar uygulanabilir olduğu yeterince değerlendiriliyor mu?
Siz ne düşünüyorsunuz?
