SunExpress’in Paris – İzmir uçağının planlanan kalkış saati 14:50 idi ancak kalkış limanında yaşanan gecikme sebebiyle uçuşun 17:55’e ertelendiği yolculara bildirildi. Gecikme bilgisinin önceden bildirilmesi üzerine yaklaşık 30 kadar yolcu check-in işlemlerini yapmak ve valizlerini vermek için yeni kalkış saatinden iki saat kadar önce ilgili check-in kontuarına geldi ancak yer hizmetleri şirketinin kontuarı kapatmış olması sebebiyle işlem yapamadı.
Tüm havayollarında da olduğu gibi havayolları bazı limanlarda “off station” şeklinde hizmet alabiliyor. SunExpress’in Paris istasyonu da bir “off station. Peki ne demek bu?
Burada havayoluna, uçuş saati içerisinde servis veren bir yer hizmetleri şirketi oluyor. Uçuş dışında havayolunun bir çalışanı limanda bulunmuyor. Bu kapsamda, yaklaşık 30 kadar yolcu mağduriyet yaşadı.
Şirket durumun yaşandığını teyit ederken; yolcularla temas kurulup konaklama ve yeni uçuş sağlandığı bilgisini bizlerle paylaştı.
