MGA’dan İş İlanı

Mavi Gök Havacılık (MGA), Çağrı Merkezi Personeli İlanı Yayınladı.

Nitelikler:

•  Lisans mezunu olmak.
• İleri seviyede İngilizce veya Almanca dil bilgisi, dinleme, yazma ve konuşma becerilerine sahip olmak.
• Tercihen çağrı merkezi deneyimine sahip olmak.
• Benzer iletişim pozisyonlarında deneyim sahibi olmak.
• Güçlü diksiyon ve kendini ifade etme becerilerine sahip olmak.
• Çatışma çözümünde çözüm ve memnuniyet odaklı olmak.
• Yoğun tempoda çalışabilmek.
• Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
• Antalya’da ikamet eden veya ikamet edebilecek durumda olmak.
• Tercihen havacılık terminolojisine hâkim olmak.
•  MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilmek.
•  Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak.

İş Tanımı:

• Yolcu taleplerine e-posta, telefon ve diğer sosyal medya kanalları üzerinden yanıt vermek.
• Gelen talepleri ilgili birimlere yönlendirmek ve kayıt altına almak.
• Yolcuların sorunlarını ve ihtiyaçlarını tespit ederek çözümler üretmek.
• Yolcu taleplerini kalite standartları çerçevesinde takip etmek ve iyileştirme için raporlamak.
• Süreçlerin geliştirilmesine yönelik çözümler sunmak.
•  Kalıcı müşteri memnuniyeti sağlamak için diğer departmanlarla koordinasyon ve iş birliği içinde çalışmak.

Detaylı bilgi ve başvuruya buradan ulaşabilirsiniz.

#reklam | marka adı geçtiği için