Rio de Janeiro’da düzenlenen IATA Yıllık Genel Kurulu (AGM) kapsamında HavaSosyalMedya’nın sorularını yanıtlayan Hitit Partner Deneyimini Geliştirme Danışmanı Özlem Salihoğlu, şirketteki yeni görevi, havacılık sektöründeki dijital dönüşüm süreci ve sektörün karşı karşıya olduğu güncel zorluklara ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
2026 yılı Ocak ayında Hitit ailesine katıldığını belirten Salihoğlu, Türk Hava Yolları’nda geçen 31 yıllık kariyerinin ardından teknoloji tarafında yeni bir yolculuğa başladığını söyledi. İş ortağı deneyimini geliştirmekten sorumlu olduğunu ifade eden Salihoğlu, Hitit’in yaklaşık 70 hava yolu partneri ile şirket içerisindeki teknik ekipler arasında bir köprü görevi üstlendiğini belirtti.
Yıllarca hava yolu tarafında görev yapmasının kendisine önemli bir bakış açısı kazandırdığını vurgulayan Salihoğlu, bu deneyim sayesinde hava yollarının ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak teknik ekiplerle koordinasyonu güçlendirmeye çalıştığını söyledi. Hitit’in müşteri yerine “partner” yaklaşımını benimsediğini ifade eden Salihoğlu, temel hedeflerinin partner memnuniyetini artırmak olduğunu kaydetti.
Yeni görevinde teknoloji tarafını daha yakından tanıma fırsatı bulduğunu dile getiren Salihoğlu, hava yollarında yıllarca kullanıcı olarak yer aldığı sistemlerin bu kez geliştirme ve yönetim tarafında bulunmanın kendisi için heyecan verici olduğunu söyledi. Her gün yeni şeyler öğrendiğini belirten Salihoğlu, Hitit ailesinin bir parçası olmaktan duyduğu memnuniyeti de dile getirdi.
IATA AGM’de öne çıkan konulara da değinen Salihoğlu, havacılık sektörünün gündeminde iki ana başlığın bulunduğunu söyledi. Bunlardan birinin dijital dönüşüm, diğerinin ise partner deneyimi olduğunu belirten Salihoğlu, bu konuların yalnızca IATA toplantılarında değil, hava yolu ittifakları ve sektör genelindeki birçok platformda da öncelikli gündem maddeleri arasında yer aldığını ifade etti.
Sektörün odağının güçlü dijital altyapılar oluşturmak ve yolcu deneyimini geliştirmek olduğunu vurgulayan Salihoğlu, Hitit’in de bu dönüşüm sürecine katkı sunmasının kendisi açısından gurur verici olduğunu söyledi.
IATA AGM kapsamında gerçekleştirilen oturumlarda sektörün ekonomik görünümünün de ele alındığını belirten Salihoğlu, özellikle Orta Doğu’daki gelişmelerin ve artan akaryakıt maliyetlerinin hava yolu şirketleri üzerinde baskı oluşturduğunu ifade etti.
Katıldığı bir panelde paylaşılan verilere dikkat çeken Salihoğlu, 2026 yılında yolcu başına beklenen kârın yaklaşık 4,5 dolara gerilediğini, geçmiş yıllarda ise bu rakamın 7,6 dolar seviyelerinde bulunduğunu belirtti. Mevcut jeopolitik gelişmelerin etkilerinin bir süre daha sektör üzerinde hissedilebileceğini kaydeden Salihoğlu, Hitit olarak mevcut ürün ve çözümleriyle hem potansiyel hem de mevcut partnerlerine en iyi hizmeti sunmaya devam ettiklerini söyledi.
Salihoğlu, IATA AGM’nin sektör profesyonelleri açısından verimli ve faydalı geçtiğini belirterek organizasyonun önemli iş birlikleri ve fikir alışverişleri için değerli bir platform sunduğunu ifade etti.
