Türk Hava Yolları Mobil Uygulamasını Agentic AI İle Yeniliyor, TK Store Projesini Büyütüyor

Türk Hava Yolları, dijital dönüşüm stratejisi ve müşteri deneyimi yatırımları kapsamında mobil uygulamasını yeni nesil yapay zeka teknolojileriyle güncelliyor. Agentic AI mimarisiyle desteklenecek yeni asistan altyapısı sayesinde kullanıcıların mil hesaplama, bagaj hakkı sorgulama, rotaya özel bilgi alma ve otomatik check-in yönlendirmeleri gibi işlemleri doğrudan mobil uygulama içerisinden gerçekleştirmesi sağlanacak.

Dijital inovasyon adımlarının yanı sıra seyahat ve havacılık odaklı lisanslı ürünlerin sunulduğu “TK Official Store” projesine ilişkin gelişmeler de paylaşıldı. İlk etapta e-ticaret platformları ve dijital kanallar üzerinden erişime açılan konseptin, yolculardan gelen yoğun talep doğrultusunda genişletildiği belirtildi.

İlerleyen dönemde ürün gamının çeşitlendirilmesi ve havalimanı lokasyonlarında fiziki mağaza konseptlerinin değerlendirilmesinin planlandığı, projenin seyahat ekosistemini tamamlayıcı bir marka yatırımı olarak büyütüleceği kaydedildi.