TAV İşletme Hizmetleri, Forbes Travel Guide ile Küresel Eğitim ve Gelişim Programı Başlattı

TAV İşletme Hizmetleri (TAV OS), Forbes Travel Guide’ın misafir deneyimi eğitim ve kalite danışmanlığı birimi ATELIER CX ile küresel öğrenme ve gelişim odaklı bir iş birliği başlattı. Program, şirketin 20 ülkede 70 lokasyondaki havalimanı operasyonlarını kapsıyor.

İş birliği kapsamında yüz yüze eğitimler, çalışanların bir araya geleceği buluşmalar ve düzenli çevrim içi oturumlar planlanıyor. Bu yapı ile havalimanı misafirperverliği hizmetlerinde kalite standartlarının uyumlaştırılması, hizmet süreçlerinde tutarlılığın artırılması ve çalışan yetkinliklerinin geliştirilmesi amaçlandığı vurgulandı.

Program, küresel ölçekte kabul gören misafir deneyimi ve hizmet kalitesi metodolojilerinin havalimanı ortamına uyarlanmasını hedeflerken Lounge işletmeciliği, hızlı geçiş, karşılama ve ağırlama gibi farklı hizmet alanlarında ortak standartların günlük operasyonlara entegre edilmesi öngörüldüğü belirtildi.

TAV Havalimanları Ticari İşler Grup Başkanı ve TAV İşletme Hizmetleri CEO’su Aude Ferrand, iş birliğine ilişkin açıklamasında, ATELIER CX ile yürütülen çalışmanın hizmet kültürünün geliştirilmesine ve kalite standartlarının küresel ölçekte yaygınlaştırılmasına katkı sağlayacağını ifade etti.

#reklam | marka adı geçtiği için