Overbook Nedir?
Hiç zamanında havalimanına gitmenize rağmen uçağın dolu olduğu ve uçağa alınamayacağınız söylendi mi?
Bu durumun adı “overbooking” yani fazla bilet satışı uygulamasıdır.
Havayolları, uçuşa gelmeme, geç kalma veya bilet iptali gibi olasılıkları göz önünde bulundurarak, uçaktaki koltuk sayısından biraz daha fazla bilet satar. Amaç, boş koltuk kalmaması ve uçuşun ekonomik kayba uğramamasıdır. Örneğin, 200 koltuklu bir uçağa 210 bilet satılması gibi.
Overbooking rastgele yapılan bir uygulama değildir. Uluslararası Havacılık Kuralları ve IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği) çerçevesinde, kapsamlı istatistiksel analizlere dayanarak planlanır.
Yolcu açısından durum şöyle işler: Eğer uçağın kapasitesi tamamen dolarsa, havayolu önce gönüllü yolcular arar. Bu yolculara genellikle ücretsiz konaklama, yemek, ulaşım, başka bir uçuşa yönlendirme veya kabin yükseltme gibi imkanlar sunulur.
Ancak yeterli gönüllü bulunamazsa, genellikle en geç check-in yapan yolcular uçağa alınmaz. Böyle bir durumda yolcuların hakları, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün SHY-YOLCU yönetmeliği kapsamında güvence altındadır.
