MGA’dan Çağrı Merkezi Görevlisi İlanı

Mavi Gök Havacılık, Antalya merkezli Çağrı Merkezi Görevlisi ilanı yayınladı.

Genel Nitelikler:

• Lisans mezunu olmak,
• İleri düzeyde İngilizce veya Almanca dil bilgisi, dinleme, yazma ve konuşma becerilerine sahip olmak,
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi bulunmak,
• Benzer iletişim pozisyonlarında tecrübeli olmak,
• Diksiyonu düzgün, kendini ifade etme becerisi güçlü olmak,
• Müşteri memnuniyetini esas alan, sorun çözmeye odaklı bir yaklaşıma sahip olmak,
• Yoğun tempoda çalışmaya yatkın olmak,
• Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek,
• Antalya’da ikamet eden ya da ikamet edebilecek olmak,
• Tercihen havacılık terimlerine aşina olmak,
• MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilmek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli olmak.

Görev Tanımı:

• Yolcuların e-posta, telefon ve diğer sosyal medya kanalları üzerinden ilettiği sorulara yanıt vermek
• Yolcu taleplerini ve isteklerini ilgili departmanlara yönlendirmek ve kayıt altına almak
• Yolcuların sorunlarını ve ihtiyaçlarını tespit ederek çözüm üretmek
• Yolcu taleplerine dair gelişim raporları hazırlamak ve kalite standartlarını koruyarak takibini yapmak
• Süreçleri iyileştirmeye yönelik çözüm önerileri sunmak
• Müşteri memnuniyetini kalıcı çözümlerle sağlamak amacıyla diğer departmanlarla koordineli ve iş birliği içinde çalışmak.

Detaylı bilgi ve başvuruya buradan ulaşabilirsiniz.

#reklam | marka adı geçtiği için