Hitit CEO’su Nevra Onursal Karaağaç, HavaSosyalMedya’ya Özel Açıklamalarda Bulundu
IATA Dünya Finans Sempozyumu (WFS) ve Dünya Yolcu Sempozyumu (WPS) bu yıl İstanbul’da düzenlendi. HavaSosyalMedya olarak Gold Media Partneri olduğumuz etkinlikte, Hitit standında şirketin CEO’su Nevra Onursal Karaağaç HavaSosyalMedya’ya özel açıklamalarda bulundu.
1. 2025 yılı için Hitit açısından nasıl bir yıl olmaya devam ediyor? Hangi alanlarda beklentilerinizi aştınız, hangi zorluklarla karşılaştınız?
2025 yılının sonuna yaklaşırken, Hitit açısından oldukça güçlü bir tabloyla karşı karşıyayız. Finansal açıdan istikrarlı bir büyüme gösterdiğimiz bir yılı geride bırakıyoruz. Bu başarıyı, yeni Partner kazanımlarımız, güçlü Ar-Ge projelerimiz ve küresel büyümemizi destekleyen stratejik adımlarımızla şekillendirdik.
Afrika ve Asya’da halihazırda güçlü bir Partner ağımız bulunurken, bu yıl Avrupa’da da önemli havayollarını portföyümüze ekledik. Ayrıca mevcut iş birliklerimizde kapsam genişletmeleri gerçekleştirdik. Yakın zamanda sizin de bildiğiniz üzere Pakistan Uluslararası Havayolları ekip planlama alanında da Hitit’in Crane çözümlerini kullanmaya başladı. Bu kapsam genişlemelerini önümüzdeki aylarda da göreceğimizi düşünüyorum. Bununla birlikte, yalnızca yeni Partner kazanımı değil, aynı zamanda küresel ölçekte alanında tercih edilen bir havacılık ve seyahat teknolojileri markası olduğumuzu gösterme fırsatı bulduğumuz projelerde yer aldık. IATA‘nın Yeni Nesil Timatic Web Platformu‘nun geliştirilmesi ve canlıya alınması, bunun en somut örneklerinden biridir. Ayrıca sektörün uzun süredir beklediği, modern havayolu perakendeciliğindeki tüm teklif ve sipariş süreçlerini tek çatı altında toplayan Hitit Oxygen platformumuzu da başarıyla devreye aldık.
Sektörel büyümemizin yanında, sürdürülebilirlik alanında da önemli adımlar attık. 2022 yılından bu yana Borsa İstanbul’da işlem gören bir şirket olarak, bu yıl BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’ne dahil olduk ve ilk Sürdürülebilirlik Raporumuzu yayımladık.
Elbette bu başarıların yanı sıra, küresel ölçekte belirsizliklerin yaşandığı, maliyetlerin arttığı ve teknolojik dönüşümün hızlandığı bir dönemden geçiyoruz. Bu da zaman zaman operasyonel planlamalarımızda esneklik gerektirdi. Ancak güçlü finansal yapımız, deneyimli insan kaynağımız ve uzun vadeli stratejik planlarımız sayesinde bu zorlukları büyüme ivmemizi koruyarak aşabildik.
Kısaca özetlemek gerekirse, 2025 bizim için hem sektörel gelişim hem de kurumsal olgunluk açısından önemli bir dönüm noktası oldu.
2. “Modern Airline Retailing” (Offers & Orders) çözümünüz Hitit Oxygen üzerinden sektöre yeni ne gibi fırsatlar sunuyorsunuz?
Havacılık sektörünün dönüşümünde, IATA öncülüğünde kurgulanan “Modern Airline Retailing” yaklaşımı artık bir tercih değil bir gereklilik haline geldi. Biz de Hitit olarak bu dönüşümü Hitit Oxygen platformumuz üzerinden somutlaştırdık. Hitit Oxygen, havayollarına tam entegre bir “Offers & Orders” altyapısı sunuyor. Bu yapı sayesinde havayolları, geleneksel PNR ve bilet süreçlerinin ötesine geçerek, kişiselleştirilmiş zengin içeriklerle, esnek ve müşteri odaklı bir teklif ve sipariş yönetimi gerçekleştirebiliyor.
Hitit Oxygen, satış ve dağıtım kanallarının sınırlarını ortadan kaldırarak, dinamik fiyatlandırma, içerik yönetimi ve üçüncü taraf hizmetlerin tek bir ekosistemde buluşmasını sağlıyor. Böylece havayolları yalnızca uçuş ve ilgili ek hizmetlerle değil; seyahat ekosisteminin her noktasında dokunan çok çeşitli ürün ve hizmetlerle farklı müşteri segmentlerine ulaşma imkânı kazanıyor.
Bu vizyonun en güçlü örneklerinden biri, Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğimiz küresel ölçekli iş birliğidir. Pegasus – Hitit Oxygen iş birliği ile hayata geçirilen bu proje dünyanın şu anda kullanımda olan en büyük “Modern Airline Retailing “ platformu olarak IATA ve T2RL gibi bağımsız endüstri mecralarında tanınmış, sadece Hitit için değil, Türkiye için de büyük bir gurur kaynağı olmuştur. Bu projeyle elde ettiğimiz dünya liderliği, aynı zamanda havayolu perakendeciliğinde Ar-Ge gücümüzün ve uluslararası rekabet seviyemizin en somut göstergelerinden biri.
3. 2025’te Ar-Ge ve teknoloji yatırımlarınızın ağırlığı ne yöndeydi ve bu yatırımların önümüzdeki dönemde nasıl bir etkisi olacak?
2025 yılında Ar-Ge ve teknoloji yatırımlarımız, hem mevcut ürün portföyümüzün kabiliyetlerini zenginleştirmeye hem de tamamlayıcı veya tamamen yeni modül, ürün ve hizmetler geliştirmeye odaklandı. Hitit Oxygen projemiz bu dönemde öne çıkan en önemli çalışmalarımızdan biri oldu. Bu proje, yapay zekâ ve veri analitiği destekli yeni nesil çözümler üretmeyi ve havayolu dijital dönüşümünde yeni bir aşamayı temsil etmeyi amaçlıyor. Bir diğer önemli örnek ise yine 2025 boyunca yoğun Ar-Ge çalışmaları yürüttüğümüz ve sene sonunda hayata geçirmeye başlamayı planladığımız “Ödeme Hizmetleri Platformu” (HPO) projemiz. Hitit altyapıları üzerinden her yıl milyarlarca Amerikan doları değerinde satış işlemleri gerçekleşiyor, HPO projemiz ile bu satışların arkaplanında yer alan ödeme süreçlerine katma değerli yeni kabiliyetler sağlamayı ve havayollarının maliyetlerini düşürürken müşteri deneyimini de iyileştirmeyi hedefliyoruz.
Aynı zamanda mevcut ürünlerimizin farklı pazarlarda daha güçlü bir konuma gelmesi, tek başlarına rekabet edebilir hale gelmeleri için önemli geliştirmeler ve yatırımlar gerçekleştirdik. Yolcu Hizmet Sistemleri başta olmak üzere operasyonel planlama, kargo ve muhasebe modüllerimizde önemli yenilikler yapıldı.
Altyapı alanında ise, sanallaştırma ortamı ve kapasite yatırımlarımızı tamamladıktan sonra operasyonel verimlilik, ölçeklenebilirlik ve maliyet optimizasyonu üzerindeki etkilerini değerlendirerek veri merkezi konsolidasyon çalışmalarını başarıyla tamamladık. Bu sayede mevcut kaynakların daha etkin kullanımı, yönetimsel yükün azaltılması ve sürdürülebilirlik hedeflerimize katkı sağlanması mümkün hale geldi.
Önümüzdeki dönemde, dünyanın önde gelen bulut altyapı sağlayıcılarıyla iş birliklerimizi artırarak, bu yatırımların uzun vadede müşteri memnuniyetini, operasyonel verimliliği ve çevresel sürdürülebilirliği güçlendirmesini hedefliyoruz.
4. Sektörde sürdürülebilirlik ve karbon emisyonlarının azaltılması konuları giderek önem kazanıyor. Hitit olarak bu alanda hangi somut adımları attınız ve önümüzdeki yıl neler planlıyorsunuz?
Hitit olarak 2025 yılında sürdürülebilirlik alanındaki kararlılığımızı bir adım öteye taşıdık. Bu yıl yayımladığımız ilk Sürdürülebilirlik Raporumuz ve yer aldığımız Sürdürülebilirlik Endeksi, bu alandaki sistematik yaklaşımımızın en somut göstergeleri oldu. Endekste kalmayı son derece önemsiyor ve tüm stratejik planlamalarımızı, bu çerçevede sürekli gözden geçiriyoruz.
UN Global Compact üyesi bir şirket olarak, Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarını iş süreçlerimizin merkezine yerleştiriyor; çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) ilkelerini tüm faaliyetlerimize entegre ediyoruz.
Havacılıkta dijital dönüşüme yön veren sayılı küresel teknoloji şirketlerinden biri olarak, bu alandaki en önemli ürünlerimizden biri olan Crane Maliyet Muhasebesi (Crane.CA) çözümümüz, sektörün karbon emisyonlarının doğru hesaplanması ve izlenmesi konusundaki en kritik ihtiyaçlarından birine yanıt veriyor. ICAO ‘nun CORSIA (Carbon Offsetting and Reduction Scheme for International Aviation) yönergelerine tam uyumlu olarak geliştirilen bu çözüm, havayollarına karbon ayak izlerini izleme, raporlama ve azaltma süreçlerinde etkin bir destek sağlıyor.
Ayrıca ulusal ölçekte de sürdürülebilirlik çalışmalarına aktif biçimde katkı sunuyoruz. Türk Hava Yolları, Boeing ve İstanbul Teknik Üniversitesi öncülüğünde kurulan Sürdürülebilir Havacılık Platformu üyesi olarak, Sürdürülebilir Havacılık Yakıtı (SAF) yol haritasının oluşturulmasına destek veriyoruz.
Bununla birlikte, stratejik üyesi olduğumuz IATA bünyesindeki NetZero politikası ve FlyAware platformu aracılığıyla küresel düzeyde çevresel etkilerin azaltılması ve bilgi paylaşımının güçlendirilmesi çalışmalarına katkı sağlıyoruz. Bu kapsamda, önümüzdeki dönemde hem teknolojik çözümlerimiz hem de paydaş iş birliklerimizle havacılığın sürdürülebilir geleceğine yön vermeye devam edeceğiz.
5. 2026 için şirketinizin ve genel olarak havacılık teknoloji sektörünün öncelikli hedefleri nelerdir? Pazar, coğrafya ya da ürün bazında hangi yönlere odaklanacaksınız?
2026 yılı ve sonrasında temel amacımız, havacılık sektörünü seyahat ekosisteminin tamamıyla daha entegre, veri odaklı ve akıllı bir yapıya taşımak. Bu vizyon, Hitit ‘in teknoloji yaklaşımının merkezinde yer alıyor. Havayolu şirketlerinin operasyonel verimliliklerini artıracak, maliyetlerini optimize edecek ve yolcu deneyimini uçtan uca geliştirecek yenilikçi çözümler üretmeye devam edeceğiz.
Bu dönüşümün en önemli adımlarından biri, detaylı bir şekilde aktarmaya çalıştığım Hitit Oxygen platformumuzdu. Bununla birlikte, Ar-Ge ve ürün geliştirme faaliyetleri de Hitit ‘in büyümesinin temel itici gücü olmaya devam edecek. Özellikle acenta dağıtım sistemleri, akıllı ödeme çözümleri, operasyonel planlama ve veri analitiği gibi alanlarda da yeni modül ve hizmetler geliştirmeyi sürdüreceğiz.
Coğrafi olarak ise, halihazırda altı kıtada faaliyet gösteren bir teknoloji ihracatçısı olarak, küresel genişlememizi hız kesmeden sürdürmek en büyük amaçlarımız arasında. Asya ve Orta Doğu başta olmak üzere, henüz yer almadığımız ülkelerde var olmak ve buraları Hitit teknolojileriyle buluşturmak önceliklerimiz arasında. Bu doğrultuda yakın gelecekte yeni partnerliklerle küresel ağımızı daha da genişletmeyi hedefliyoruz.
6. Havayolu şirketlerinin iş modelleri değişiyor: düşük maliyetli, hibrit, geleneksel modeller. Bu değişim teknoloji işletmeciliğini nasıl etkiliyor ve Hitit bu değişime nasıl yanıt veriyor?
Hitit olarak bu dönüşüm sürecinde son derece özel bir konuma sahibiz, çünkü en büyük gücümüz, teknolojimizin esnekliğinden geliyor. Havacılık teknolojileri uzun yıllar boyunca belirli kalıplar üzerine inşa edildi ve çoğunlukla geleneksel model çalışan havayollarına odaklanıldı. Ancak günümüzde büyük veriyle çalışan, sürekli operasyonların yürütüldüğü bu yeni dünyada, bu katı yapılar bir süredir yetersiz kalıyor.
Hitit olarak bu dönüşümü çok önceden öngören bir vizyonla hareket ettik. Yolcu Hizmet Sistemleri alanında teknoloji geliştirmeye başladığımız ilk yıllardan itibaren, farklı iş modellerine kolayca uyum sağlayabilecek esnek bir mimari kurduk. Bu sayede, bugün Hitit ile çalışan havayolları ister düşük maliyetli, ister hibrit, isterse geleneksel modele sahip olsun; hepsi kendi ihtiyaçlarına uygun çözümleri Hitit ‘in teknolojisinde bulabiliyor.
Bu esneklik, Hitit’in küresel büyümesindeki temel faktörlerden biri olarak öne çıkıyor. Londra merkezli bağımsız piyasa araştırma kuruluşu T2RL raporlarına göre Hitit, 2024 yılında dünyanın en hızlı büyüyen havayolu rezervasyon sistem sağlayıcısı olarak yer almıştı, 2025’de de örneğin Hitit Oxygen ile yine alanımızda dünya lideri olmamız benzer bir trende işaret ediyor. Farklı coğrafyalardaki havayollarının değişen stratejilerine hızla uyum sağlayabilmek, bizim için sadece bir teknik kabiliyet değil, aynı zamanda vizyonumuzun en somut göstergesidir. Hitit olarak bu vizyon doğrultusunda, her iş modeline değer katacak teknolojiler geliştirmeye kararlılıkla devam ediyoruz.
