Havayolu Seyahati Yeniden Yazılıyor: WPS/WFS 2025 Geleceği Şekillendirecek

Havayolu Seyahati Yeniden Yazılıyor: WPS/WFS 2025 Geleceği Şekillendirecek

Resmî olarak duyurmaktan gurur duyarız: HavaSosyalMedya, 5–6 Kasım 2025 tarihlerinde İstanbul’da Türk Hava Yolları ev sahipliğinde düzenlenecek IATA’nın Dünya Yolcu Sempozyumu (WPS) ve Dünya Finans Sempozyumu’nda (WFS) Gold Media Partner olarak yer alacağız.

Kasım ayında havacılık sektörü, Türk Hava Yolları ev sahipliğinde İstanbul’da IATA’nın Dünya Yolcu Sempozyumu (WPS) ile Dünya Finans Sempozyumu’nu (WFS) bir araya getiren etkinlikte buluşacak. Lufthansa, Finnair, British Airways ve Alipay+’ın kardeş şirketi Antom gibi finans, teknoloji ve yolcu deneyimi liderleri, havayollarının perakendeciliği, ödemeleri ve dijital kimliği nasıl dönüştürebileceğini; yolculukları daha akıllı, daha basit ve daha sorunsuz hale getirmeyi tartışacak.

Hava yolculuğu değişiyor — ama bu değişim yeni rotalar veya değişken bilet fiyatlarıyla görünen yüzeyde değil, yolculukların nasıl satın alındığını, ödendiğini ve deneyimlendiğini belirleyen görünmez sistemlerde gerçekleşiyor. Önümüzdeki birkaç yıl içinde havacılığın geleceği gökyüzünde değil, havayollarının modern perakendecilik, dijital ödemeler ve dijital kimliği nasıl benimsediğinde şekillenecek.

On yıllardır havayolu perakendeciliği, kişiselleştirmeye ve esnekliğe çok az alan tanıyan eski araçlar ve katı süreçlerle sınırlıydı. Bu dönem sona eriyor. NDC ve ONE Order gibi çerçeveler, modern API’ler ve dinamik fiyatlandırma olanaklarıyla desteklenen Teklifler & Siparişler yaklaşımı sayesinde havayolları müşteriye daha çok yaklaşıyor: Daha uygun teklifler sunuyor, hizmetleri gerçek zamanlı uyarlıyor ve yolculara daha fazla seçenek veriyor. Bu dönüşümde lider olacak olanlar, değişimi hızla benimseyip yolcuyu merkeze koyan havayolları olacak.

Havayolu ödeme maliyetleri devasa boyutta. Son araştırmalara göre yalnızca ödeme kabulü için yıllık 20–22 milyar ABD doları harcanıyor. Bunlar küçük teknik giderler değil; kârlılığı, müşteri memnuniyetini ve rekabet gücünü etkiliyor. Yönetim kurulları giderek ödemeleri arka ofis detayı değil, stratejik öncelik olarak görüyor. Sektörün ödemeleri nasıl modernize edeceği — yeni ortaklıklar, teknolojiler ve standartlar yoluyla — yalnızca yolcuların nasıl ödeme yaptığına değil, aynı zamanda ne kadar sorunsuz seyahat ettiğine de doğrudan etki edecek.

Dijital kimlik de artık vazgeçilmez hale geliyor. Yolcular, havaalanlarından ve sınır geçişlerinden kahve ödemesi yapar gibi telefon dokunuşuyla kolayca geçmeyi bekliyor. IATA’nın One ID girişimi, biyometriyi yolculuk boyunca tek bir kimlik doğrulama aracı olarak kullanarak bu vizyonu gerçeğe dönüştürüyor. Bu sayede yolcular sıraya girmeden, stres yaşamadan, güvenlik ve güven duygusu artarken sorunsuz hareket edebiliyor. Ancak başarı için iş birliği şart: Havayolları, hükümetler ve havaalanları şeffaflık ve yolcu güvenini merkeze koyarak birlikte çalışmalı.

WPS/WFS 2025 Programının Öne Çıkanları

Sempozyum, Bolat ve Le Borgne’nin açılış konuşmalarıyla başlayacak, ardından bir dizi oturum yapılacak. Öne çıkan başlıklar:

• 2025 Küresel Yolcu Araştırması Sonuçları: Yolcuların önceliklerine dair özel içgörüler.

• Neden Ödeme Gündeminize Alınmalı: 22 milyar USD’lik maliyet yükünü ele almak.

• Önce Müşteri: Finans, perakende ve operasyonlar yoluyla değer yaratmak.

Ayrıca üç uzmanlık alanına odaklanan özel oturumlar olacak:

• Teklifler & Siparişler Gelişiyor: Yapay zekâ ve eski sistemlerden bağımsız çözümlerin perakendecilik ve müşteri deneyimini nasıl dönüştürdüğüne dair havayolu vaka çalışmaları ve BT sağlayıcı içgörüleri.

• Ödeme & Finansın Siparişe Entegrasyonu: Havayolları, ödeme sağlayıcıları ve kurumsal müşterilerin ödemeleri modernize etmesi, gelir muhasebesini sipariş muhasebesine kaydırması; sorunlar, yenilikler ve standartlar.

• Dijital Kimlik & Siparişler: Dijital kimlik ve biyometriyle sınır süreçlerini hızlandırmak, kişiselleştirme sağlamak ve aksaklık yönetimini geliştirmek; havayolu ve hükümet yenilikleriyle.

Havacılık hiç durmadı, şimdi gelen değişim dalgası da farklı olmayacak. Perakendecilik, ödemeler ve dijital kimlik; yeni uçaklar ya da rekor yolcu sayıları kadar manşet olmasa da yarının yolcu deneyimini tanımlayacak. Artık önemli olan, bu yeniliklerin yolcunun sesiyle yönlendirilmesi. İşte İstanbul’daki tartışmaların merkezinde bu olacak: Havacılığın yalnızca uçuş değil, daha iyi bir deneyim sunması için fırsat.

Daha fazla bilgi: WPS/WFS 2025