Birleşik Krallık’ta Bazı Havalimanlarında Büyük Bagaj Tespit Eden Personele Prim
Birleşik Krallık’ta bazı havalimanlarında görevli yer hizmetleri personelinin, easyJet yolcularının ölçüleri aşan el bagajlarını tespit ettiklerinde prim aldığı ortaya çıktı. Sızdırılan bir e-postaya göre, bu uygulama şu anda Swissport tarafından işletilen Belfast, Birmingham, Glasgow, Jersey, Liverpool ve Newcastle havalimanlarında aktif durumda.
Görevliler, uçağa ücretsiz alınamayacak kadar büyük olan her bir “kapı bagajı” için net 1 sterlin prim kazanıyor. Söz konusu uygulama, Swissport’un iç yazışmalarında “doğru olanı yapan personeli ödüllendirme” amacıyla yürütülen bir teşvik olarak tanımlanıyor. E-postada, Swissport’un Glasgow İstasyon Müdürü Dean Martin’in imzası yer alıyor.
Benzer bir prim sistemi, DHL Supply Chain tarafından easyJet adına kapı işlemleri yürütülen Gatwick, Bristol ve Manchester havalimanlarında da uygulanıyor. Bu havalimanlarında çalışanlara da tespit ettikleri her fazla bagaj için “sembolik bir ücret” verildiği bildiriliyor.
easyJet’in mevcut el bagajı politikası kapsamında, her yolcu ücretsiz olarak yalnızca küçük bir çanta taşıyabiliyor. Daha büyük kabin bagajları ise 5.99 ile 33 sterlin arasında değişen ücretlerle satın alınabiliyor. Ancak bu kurallara uymayan yolcular, kapıda tespit edildiklerinde 48 sterlin cezayla karşılaşıyor. Bu miktarın 1.20 sterlini ise doğrudan ilgili personelin cebine gidiyor.
Yolcular, sıkça uygulamanın agresif şekilde yapıldığını ve bagaj boyut ölçümlerinde tutarsızlık yaşandığını belirterek şikayette bulunuyor. Bazı yolcular, çantalarının ölçüm çerçevesine sığmasına rağmen ücret talep edildiğini öne sürüyor.
Bu uygulamaları yürüten yer personeli easyJet’e bağlı değil; farklı havalimanlarında hizmet veren üçüncü taraf yer hizmetleri şirketleri tarafından istihdam ediliyor. Dolayısıyla prim ödemeleri ve çalışan teşvik sistemleri easyJet’in doğrudan kontrolü dışında gerçekleşiyor.
Swissport’tan yapılan açıklamada, şirketin çalıştığı havayolu firmalarının kurallarına bağlı kaldığı ve önceliklerinin her zaman “profesyonellik ve emniyetli, verimli operasyonlar” olduğu belirtildi.
easyJet sözcüsü ise, yer hizmetleri firmalarının bagaj politikalarını adil ve tutarlı şekilde uygulamasına odaklandıklarını vurgulayarak, yolcuların kurallardan rezervasyon sırasında, yolculuk öncesi ve biniş kartlarında haberdar edildiğini söyledi. Bu sebeple kurallara uymayan yolcu sayısının çok az olduğu ifade edildi.
Öte yandan rakip havayolu Ryanair, ücretsiz taşınabilen “kişisel çanta” boyutunu artıracağını açıkladı.
