AB’de Uçuş Gecikmelerine Tazminat Sınırı Artıyor | Yolcu Haklarında Yeni Dönem
AB’de Uçuş Gecikmelerine Tazminat Sınırı Artıyor | Yolcu Haklarında Yeni Dönem
Avrupa Birliği ülkeleri, yolcu haklarına ilişkin uzun süredir tartışılan yeni düzenlemeler konusunda anlaşmaya vardı. Yolcuların uçuş gecikmeleri için tazminat alabilmesi için bekleme süresi uzatılıyor. Ancak bu değişikliklerin yürürlüğe girmesi için Avrupa Parlamentosu ile müzakerelerin tamamlanması gerekiyor.
Kısa menzilli uçuşlarda yolcuların tazminat talebinde bulunabilmesi için en az 4 saat gecikme yaşanması gerekecek. Şu an yürürlükte olan eşik 3 saat. Uzun menzilli uçuşlarda ise bu eşik 6 saate çıkarılacak.
Tazminat miktarlarında da değişiklik öngörülüyor:
Kısa menzilli uçuşlarda tazminat tutarı 250 eurodan 300 euroya çıkarılacak.
Uzun menzilli uçuşlarda ise mevcut 600 euro tazminat, 500 euroya düşürülecek.
Avrupa Tüketici Örgütü (BEUC), planı eleştirerek “bu değişikliklerin, çoğu yolcunun tazminat hakkını ellerinden alacağını” belirtti. Zira istatistiklere göre uçuş gecikmelerinin büyük bölümü 2 ila 4 saat arasında gerçekleşiyor.
Havayollarını temsil eden A4E (Airlines for Europe) ise değişiklikleri yeterli bulmadı. Kurum, gecikme eşiklerinin daha da yükseltilmesini savunuyordu. Komisyon’un ilk önerisi, kısa menzilli uçuşlarda 5 saat, uzun menzilli uçuşlarda ise 9 saatlik eşikler öngörüyordu.
Yeni düzenlemelerde ayrıca; uzun gecikmelerde yolcunun başka bir güzergahtan ulaştırılması (rerouting) hakkı, tazminat başvuru süreçlerinin dijitalleştirilmesi gibi adımlar da yer alıyor.
Türkiye’de uçuş gecikmelerinde yolcuların tazminat hakkı, SHGM tarafından yayımlanan yönetmeliğe göre düzenlenmektedir. Bu kurala göre, gecikme havayolunun kontrolü altındaki nedenlerden kaynaklanıyorsa, tazminat hakkı doğar.
Uçuş mesafesi 1500 kilometreye kadar 2 saat veya daha fazla gecikme durumunda yolcu 250 euro, 1500 ile 3500 kilometre arasındaki 3 saat veya daha fazla gecikmeli uçuşlarda 400 euro, 3500 kilometreyi aşan uzun menzilli uçuşlarda ise 4 saat veya daha fazla gecikme mevcut ise 600 euro tazminat alabilir.
Bunun dışında, gecikme süresi beş saati aşarsa yolcuya bilet ücretinin iadesi seçeneği sunulmak zorundadır.
