United Airlines, Siber Güvenlik Riskleri Gerekçesiyle Yapay Zeka Asistanlarıyla Bilet Rezervasyonunu Yasakladı
United Airlines, kullanıcılar adına uçuş rezervasyonu yapmak ve bilet işlemlerini yönetmek isteyen yapay zeka araçlarının sistemlerine erişimini kısıtlayacağını duyurdu. Şirket, bu karara gerekçe olarak siber güvenlik risklerini ve federal havacılık kurallarının ihlal edilme potansiyelini gösterdi.
Son dönemde havacılık ve finans sektöründeki şirketler, gerçek müşteriler ile onların adına işlem yapan otonom yapay zeka sistemlerini ayırt etmekte giderek daha fazla zorlanıyor. United Airlines tarafından yapılan açıklamada, hesap giriş bilgilerinin üçüncü taraf kişisel yapay zeka asistanlarıyla paylaşılmasının hassas verileri tehlikeye atabileceği vurgulandı. Şirket, bu araçlar tarafından otomatik olarak atılacak adımların istenmeyen satın alımlara, hesap değişikliklerine veya yolcu sadakat programı MileagePlus millerinin kontrolsüz kullanımına yol açabileceğini belirtti.
Kararın arkasında yatan bir diğer önemli etken ise federal havacılık kuralları oldu. Mevcut düzenlemelere göre, uçuş öncesi check-in işlemlerinin bir insan tarafından yapılması ve bagajlarda yasaklı madde bulunmadığının yolcu tarafından bizzat onaylanması gerekiyor.
Uçuş rezervasyonu, biletleme ve dağıtım politikalarını güncelleyen United Airlines, hem şirketin kendi dijital platformlarında hem de seyahat acenteleri ile biletleyici platformlar (aggregator) üzerinde yetkisiz yapay zeka asistanlarının kullanımını yasaklamak için gerekli adımları attığını bildirdi. Benzer bir önlem yakın zamanda Bank of America tarafından da alınmış ve müşterilerden parolalarını yapay zeka asistanlarıyla paylaşmamaları talep edilmişti.
