Emirates, 19-21 Ekim 2026 tarihlerinde Dubai Dünya Ticaret Merkezi’nde düzenlenen AccessAbilities Expo 2026 kapsamında, engelli ve özel desteğe ihtiyaç duyan yolcuların seyahat deneyimini kolaylaştırmaya yönelik yeni teknolojilerini ve geliştirme aşamasındaki çözümlerini tanıttı. Havayolunun standında görme engelli yolcular için kabin deneyimi, erişilebilir biyometrik biniş kapıları ve tekerlekli sandalye kullanıcılarına özel dinlenme alanları öne çıktı.
Geliştirilmekte olan kabin deneyimi, görme engelli ve az gören yolcuların mekânsal ses, dokunma ve rehberli anlatım yoluyla uçak kabinini önceden tanımasını amaçlıyor. Dubai Uluslararası Havalimanı’nın 3. Terminali’ndeki biyometrik biniş kapılarında kameralar yolcuların boyuna ve konumuna göre ayarlanabilirken, self-servis check-in kiosklarında sesli yönlendirme, Braille alfabesi ve yüksekliği ayarlanabilen arayüzler bulunuyor. Ayrıca elektrikli koltuk, destek tutamakları ve tekerlekli sandalye alanı içeren özel dinlenme bölümü ilk aşamada First Class yolcu salonları için geliştiriliyor; ilerleyen dönemde diğer seyahat sınıflarına uyarlanması da değerlendiriliyor.
Emirates, otizmli çocukların ve gençlerin aileleriyle gerçek uçuşlarından önce havalimanı süreçlerini deneyimlemelerini sağlayan Seyahat Provaları Programı kapsamında, İstanbul’un da aralarında bulunduğu altı kıtada 80 prova gerçekleştirdi ve 400’den fazla aileye ulaştı. Havayolu, 35 bini aşkın çalışanına otizmli yolcuların ihtiyaçlarına yönelik eğitim verirken Mart 2025’te dünyanın ilk Otizm Sertifikalı Havayolu unvanını aldı.
Erişilebilirlik uygulamaları uçak içi eğlence ve kara ulaşımını da kapsıyor. Emirates’in ice eğlence sisteminde işitme engelli yolcular için 850’den fazla altyazılı, görme engelli yolcular için 200 sesli betimlemeli film bulunuyor. Airbus A350-900 uçaklarındaki yeni arayüz sesli yönlendirme ve dokunmatik hareketleri destekliyor. Havayolu ayrıca Dubai’de tekerlekli sandalye erişimine uygun 10 özel araçla, mevcut durumda hizmetten yararlanma hakkına sahip First Class ve Business Class yolcularına şoförlü transfer sunuyor. Emirates’in internet sitesindeki Erişilebilir ve Kapsayıcı Seyahat Bilgi Merkezi ise hareket, görme ve işitme kısıtlılıkları ile otizm gibi farklı ihtiyaçlara yönelik hizmetleri ve seyahat bilgilerini bir araya getiriyor.
