Sabiha Gökçen’in Dijital Dönüşümüne Kadın Liderliği
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nın 25. yılı kapsamında hazırlanan “Havacılıkta Sınır Tanımayan Kadınlar” belgesel serisinin yeni bölümünde, havalimanının Bilgi İşlem ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal Anderson’ın kariyeri ve dijital dönüşüm çalışmaları ele alındı.
Yaklaşık 28 yıllık kariyerinin 20 yılını Türkiye ve yurt dışında farklı sektörlerdeki danışmanlık projelerinde geçiren Anderson, edindiği deneyimi havacılık sektörüne taşıdı. Anderson’ın liderliğindeki ekip, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nın 7 gün 24 saat kesintisiz çalışan teknoloji altyapısının yönetiminde görev alıyor.
Havalimanında Yapay Zeka Kullanımı
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yolcu yoğunluğunun daha etkin yönetilmesi amacıyla yapay zeka destekli görüntü işleme teknolojilerinden yararlanılıyor. Sistemler aracılığıyla belirli alanlardaki kuyruk ve yoğunluklar ölçümlenirken, yolcu hareketlerinin ne kadar sürede azaldığı ve süreçlerin hangi hızda ilerlediği takip ediliyor.
Belirlenen yoğunluk eşiklerinin aşılması durumunda operasyon ekiplerine otomatik uyarılar iletiliyor. Böylece sahadaki yoğunluğa daha hızlı müdahale edilmesi ve operasyonların daha etkin şekilde yönetilmesi hedefleniyor.
Anderson’ın liderliğindeki çalışmalardan biri de üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan SAVVy oldu. Kasım 2024’te Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) tarafından Antalya’da düzenlenen “AI in the Sky” konferansında tanıtılan SAVVy, Sabiha Gökçen Havalimanı’nın IATA kodu olan “SAW” üzerinden isimlendirildi.
SAVVy Sekiz Dilde Hizmet Veriyor
SAVVy, yolcuların havalimanıyla ilgili rutin sorularına anlık yanıtlar sunuyor. Dijital asistanın uçuş ve otopark sistemleriyle entegrasyonu bulunurken, sistemin WhatsApp üzerinden de hizmet verebilmesi için çalışmalar sürdürülüyor.
7 gün 24 saat hizmet veren SAVVy; Türkçe, İngilizce, Rusça, Fransızca, Çince, İspanyolca, İtalyanca ve Almanca olmak üzere 8 farklı dilde yolcuların sorularını yanıtlıyor. Havalimanı tarafından paylaşılan bilgilere göre SAVVy, çağrı merkezine yöneltilen soruların yaklaşık yüzde 40’ını tek başına karşılıyor.
Bu sistem sayesinde çağrı merkezi çalışanlarının daha karmaşık taleplere odaklanabilmesi ve yolculara yönelik hizmetlerin geliştirilmesi amaçlanıyor.
E-Pasaport Uygulaması da Kullanılıyor
Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki teknolojik dönüşüm çalışmalarının bir diğer bölümünü ise E-Pasaport uygulaması oluşturuyor. Biyometrik doğrulama teknolojileriyle çalışan sistem sayesinde yolcular, pasaport kontrol işlemlerini otomatik kapılar üzerinden tamamlayabiliyor.
Check-in ve boarding işlemlerinden bagaj sistemlerine, yolcu bilgilendirmeden pasaport kontrolüne kadar birçok süreçte teknoloji altyapısından yararlanılırken, bu sistemlerin kesintisiz şekilde çalışması için bilgi işlem ekipleri 7 gün 24 saat görev yapıyor.
Anderson, havalimanında günde yaklaşık 150 bin kişinin geçiş yaptığına dikkat çekerek, teknoloji altyapısında iş sürekliliğinin önemini vurguladı. Acil durumlarda mesai saatleri dışında da müdahale edilmesi gerektiğini belirten Anderson, ailesinin bu süreçte kendisine verdiği desteğin önemini de anlattı.
Kadınların Teknoloji Alanındaki Rolüne Dikkat Çekti
28 yıllık kariyerinde teknoloji alanındaki dönüşüme tanıklık eden Anderson, kadınların teknoloji ve mühendislik ekiplerinde daha fazla yer alması gerektiğini belirtti. Özellikle kız çocuklarının matematik, fen ve teknoloji alanlarına yönlendirilmesinin ailelerden başlayan bir destek süreci olduğunu ifade etti.
Kadınların teknoloji ekiplerine iletişim, detay yönetimi ve değişim süreçlerinde katkı sunduğunu belirten Anderson, farklı bakış açılarının ekip çalışmalarına yansıdığını söyledi.
Anderson ayrıca teknoloji sektöründe kariyer yapmak isteyen gençlere yönelik olarak, zorluklardan çekinmemeleri ve sürekli öğrenmeye devam etmeleri gerektiğini belirterek, “Korkmayın, yılmayın, hayallerinizin peşinden gidin” mesajını verdi.
#reklam | marka adı geçtiği için
