Ryanair, operasyonel karar alma mekanizmalarını ve mürettebat planlama süreçlerini güçlendirmek amacıyla Google Cloud ile 5 yıllık stratejik bir ortaklık imzaladığını duyurdu. Anlaşma kapsamında Avrupa’nın en büyük havayolu şirketi, Gemini Enterprise ve Google DeepMind modellerini 35 bin çalışanının kullanımına sunacak.
Halen Amazon Web Services (AWS) altyapısını kullanmaya devam eden Ryanair, bu hamleyle BT altyapısına ikinci bir bulut sağlayıcısını ekleyerek çift bulut (dual-cloud) stratejisini hayata geçirmiş oldu.
2034 Yılında 300 Milyon Yolcu Hedefi
Söz konusu iş birliği, Ryanair’in 2034 yılına kadar yılda 300 milyon yolcu taşıma hedefinin teknolojik altyapısını oluşturuyor. Havayolu; iş akışlarını otomatikleştirmek, özel yapay zekâ ajanları geliştirmek ve mürettebat lojistiğini optimize etmek için Google Cloud’ın ajan tabanlı yapay zekâ platformu Gemini Enterprise’ı kullanacak.
Bunun yanı sıra filo operasyonları ve bakım planlamalarında, Google DeepMind bünyesindeki AlphaEvolve ve WeatherNext gibi gelişmiş modellerden faydalanılacak.
Sektörde son dönemde öne çıkan yapay zekâ yatırımlarının büyük çoğunluğu müşteri hizmetleri ve chatbot odaklıyken, Ryanair’in doğrudan arka ofis ve saha operasyonlarına odaklanması dikkat çekiyor.
Anlaşmaya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Ryanair CEO’su Eddie Wilson, büyüme hedeflerini desteklemek adına güçlü ve esnek bir altyapıya ihtiyaç duyduklarını belirterek, yeni çift bulut stratejisinin operasyonel verimlilik ve hız hedefleriyle tam uyum sağladığını ifade etti.
35 Bin Çalışana Google Workspace Desteği
İş birliği doğrultusunda Ryanair, mevcut iletişim ve iş birliği sistemlerini de Google Workspace ile değiştirecek. Dönüşüm süreci, 35 ülkede 95 üsten günlük yaklaşık 3 bin 900 uçuş gerçekleştiren ve 650 uçaklık filoyu yöneten havayolunun geniş ağındaki 35 bin çalışanı kapsayacak.
Havacılık sektöründe yapay zekâ çözümlerinde daha önce Microsoft Azure ağırlığı hissedilirken; Air India, Pegasus Airlines (FlyBot) ve Alaska Airlines gibi taşıyıcılar müşteri deneyimi odaklı sistemleri tercih etmişti. American Airlines ve Lufthansa ise Azure altyapısını yer operasyonları ve bakım süreçlerinde devreye sokmuştu.
Ryanair’in mürettebat planlaması, karar otomasyonu ve verimlilik odaklı bu yatırımı, havayolu yapay zekâ kullanımında yeni dalganın müşteri hizmetlerinden ziyade düşük maliyetli modeli destekleyen operasyonel verimliliğe kaydığını gösteriyor.
