Uçtuğu Halde “Uçmadı” Denildi, 500 Euro Ücret Kesildi

Air France-KLM, çoklu şehir biletiyle seyahat eden bir yolcuya, ilk uçuş segmentine katılmasına rağmen “uçmadığı” gerekçesiyle 500 euro tutarında “sıra dışı kullanım” (out of sequence) ücreti yansıttığı iddiasıyla gündeme geldi.

Yolcunun 18 Mayıs’ta KLM’in New York (JFK) – Amsterdam seferiyle seyahat ettiği, ancak 26 Mayıs’taki Air France Paris – New York dönüş uçuşuna kabul edilmek için ek ücret ödemek zorunda bırakıldı.

Yolcu, ilk uçuşunu gerçekleştirdiğini kanıtlamak amacıyla uçuş sırasında çekilmiş fotoğraflar, biniş kartı, havalimanı kayıtları ve telefon bağlantı verileri gibi çeşitli belgeler sundu. Buna rağmen yapılan geri ödeme başvurusunun reddedildiği öne sürüldü.