MGA Airlines, Çağrı Merkezi Personeli Arıyor
Antalya merkezli hava yolu şirketi MGA Airlines, yeni bir iş ilanı yayımlayarak çağrı merkezi personeli alımı yapacağını duyurdu. Şirket tarafından paylaşılan ilana göre, yolcu deneyiminin desteklenmesi ve operasyonel iletişim süreçlerinin güçlendirilmesi amacıyla yeni ekip arkadaşı aranıyor.
İlana göre adaylardan şu nitelikler bekleniyor:
- İlgili bir alandan lisans mezunu olunması
- İngilizce veya Almanca dillerinden en az birine ileri seviyede yazılı ve sözlü hakimiyet
- Tercihen çağrı merkezi ya da müşteri deneyimi alanında tecrübe
- Güçlü iletişim becerisi, düzgün diksiyon ve etkili ifade yeteneği
- Çözüm odaklı çalışma anlayışı ve müşteri memnuniyetine odaklanma
- Hızlı ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilme
- Esnek ve vardiyalı çalışma düzenine uygunluk
- Antalya’da ikamet edilmesi ya da taşınmaya istekli olunması
- Tercihen havacılık terminolojisine hakimiyet
- MS Office uygulamalarını etkin kullanabilme
- Erkek adaylar için askerlik hizmetinin tamamlanmış olması ya da en az 2 yıl tecilli bulunması
İlan kapsamında görev alacak personelden ise yolcu taleplerini e-posta, telefon ve sosyal medya kanalları üzerinden yanıtlaması bekleniyor. Ayrıca gelen taleplerin ilgili birimlere yönlendirilmesi, süreçlerin takibinin yapılması, yolcu ihtiyaçlarına zamanında ve etkili çözümler sunulması, kalite standartlarına uygun raporlamaların hazırlanması ve süreç geliştirmeye katkı sağlayacak öneriler sunulması isteniyor.
Şirket, ilgili pozisyonda görev yapacak kişinin iç birimlerle koordineli şekilde çalışarak yüksek yolcu memnuniyetine katkı sunmasını hedefliyor.
İlana başvurmak için buraya tıklayınız
