Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), İstanbul’da düzenlenen ve HavaSosyalMedya olarak Golden Media Partner olduğumuz Dünya Yolcu Sempozyumu (WPS) ve Dünya Finan Sempozyumu’nda (WFS), 2025 Küresel Yolcu Araştırması’nın (Global Passenger Survey – GPS) sonuçlarını açıkladı. Araştırma, mobil teknolojilerin ve dijital kimlik sistemlerinin yolcu deneyiminin geleceğini şekillendirdiğini ortaya koydu.
Araştırmaya göre yolcular, seyahatlerinin her aşamasını akıllı telefonlarıyla yönetmek istiyor. Katılımcıların %54’ü işlemlerini doğrudan havayolları üzerinden yapmayı tercih ederken, mobil uygulamaların kullanım oranı artarak %19’a yükseldi. Kredi kartı kullanımı düşerken dijital cüzdanlar hızla yaygınlaştı; 2024’te %20 olan oran 2025’te %28’e çıktı.
Yolcuların %78’i dijital cüzdan, dijital pasaport ve sadakat kartlarını tek bir cihazda birleştirmek istiyor. Elektronik bagaj etiketi kullanımı da bir önceki yıla göre artarak %35 seviyesine ulaştı.
GPS verilerine göre yolcuların yarısı seyahat süreçlerinde biyometrik sistemleri kullanıyor. En yoğun kullanım güvenlik ve pasaport kontrol noktalarında gerçekleşiyor. Biyometri kullanan yolcuların %85’i deneyimden memnun olduğunu belirtirken, %74’ü pasaport veya biniş kartı göstermeden seyahat edebilmek için biyometrik verilerini paylaşmaya istekli.
IATA Operasyonlar, Emniyet ve Güvenlikten Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Nick Careen, “Yolcular seyahatlerini akıllı telefon ve dijital kimlikleriyle yönetmek istiyor. Ancak dijital dönüşümün güvenli olması için siber güvenlik süreçlerinin merkeze alınması şart” dedi.
#işbirliği
