BookingAgora ile Bakü’de Özel Röportaj: Seyahat Sektöründe Yenilikçi Bir Güç
BookingAgora, AJet ve Absheron Hotel Group’un özel davetiyle, AJet’in #VF179 uçuşuyla Sabiha Gökçen’den Bakü’ye geldik. AJet’in, Sabiha Gökçen – Bakü ve Ankara Esenboğa – Bakü arasında günlük uçuşları bulunuyor.
Bakü’de yer hizmetleri için MiceBakü bize destek sağlayarak, Azerbaycan’daki önemli yerleri keşfetmemizi sağladı. Seyahatimiz sırasında Yanardağ, Ateshgah, Şehitler Hiyabanı, Bayrak Meydanı ve Targovi Meydanı gibi önemli noktaları yakından görme fırsatı bulduk. Şirvanşah Müze Restoran’da ise Azerbaycan Mugam müziği eşliğinde muhteşem yemekleri deneyimledik.
Seyahatimiz esnasında, seyahat endüstrisinde büyük bir oyuncu haline gelen BookingAgora, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla sektörde fark yaratıyor. Şirketin kurucu ortaklarından Murat Kahraman ile gerçekleştirdiğimiz röportajda, firmanın kuruluş hikayesi, işleyişi ve geleceğe dair planları hakkında önemli detayları dinledik.
2016 yılında faaliyete başlayan BookingAgora, seyahat acenteleri için kapsamlı bir çözüm sunarak; uçak biletinden otel rezervasyonlarına, transfer hizmetlerinden araç kiralamaya kadar geniş bir ürün yelpazesiyle hizmet veriyor. Bireysel tüketiciler yerine B2B modeline odaklanan şirket, seyahat acenteleri ve tur operatörlerine özel çözümler sunuyor.
BookingAgora İsminin Anlamı
BookingAgora ismi en çok merak edilen konulardan biri. “Booking” İngilizce’de rezervasyon, yer ayırtmak anlamına gelirken, “Agora” Yunanca’da pazar yeri, Portekizce’de ise şimdi anlamına geliyor. BookingAgora’nın kurucu ortakları ise Mahmut Ciga, Kadri Ciga, Sezgin Kara ve Murat Kahraman.
Seyahat Acenteleri İçin Güçlü Bir Teknoloji Platformu
Kurucu ortak Murat Kahraman, sektördeki en büyük sorunlardan birinin acentelerin yazılım ve altyapı yatırımlarında yaşadığı zorluklar olduğunu belirtiyor. BookingAgora, acentelere kendi operasyonlarını yönetebilecekleri güçlü bir platform sunarak onlara rekabet avantajı sağlıyor. Kahraman, “Biz bir teknoloji şirketi gibi çalışıyoruz, fakat işin operasyon kısmını da en iyi şekilde yönetiyoruz” diyerek firmanın hem yenilikçi hem de operasyonel gücüne vurgu yapıyor.
Kriz Anlarında Etkin Çözümler
BookingAgora, müşteri memnuniyetine büyük önem vererek özellikle kriz anlarında hızlı aksiyon alma kabiliyetiyle öne çıkıyor. Örneğin; uçuş iptalleri veya otel rezervasyonlarındaki aksaklıklarda, firmanın müşteri hizmetleri ekibi hızla devreye girerek sorunları en kısa sürede çözüyor. “Yolcumuz hiçbir zaman kapıda kalmaz” mottosuyla hareket eden şirket, gerektiğinde otellerle doğrudan iletişime geçerek müşteri mağduriyetini önlüyor.
Dijitalleşme ve Gelecek Planları
Dijitalleşmeye büyük yatırım yapan BookingAgora, online vize işlemleri, dinamik fiyatlandırma sistemleri ve kurumsal seyahat çözümleri gibi alanlarda çalışmalar yürütüyor. Şirketin gelecek hedefleri arasında, seyahat teknolojileri alanında daha fazla inovasyon yapmak ve global pazarda daha güçlü bir konum elde etmek yer alıyor. BookingAgora, Türkiye’de ve dünyada seyahat sektöründe devrim niteliğinde hizmetler sunarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam ediyor.
Küresel Operasyonlar
BookingAgora’nın 100’e yakın çalışanı bulunuyor ve 47 ülkede operasyon yürütüyor. Seyahat acentelerinin BookingAgora’yı tercih etme sebeplerinin başında, olası sorunlarda hızlı aksiyon alınması ve her zaman sorunları dinleyen, çözüm üreten bir ekibin varlığı geliyor.
Şirketin operasyonlarında en çok çalıştığı havayolları arasında;
Türk Hava Yolları, AJet, SunExpress, Emirates, Lufthansa, Etihad Airways, Aegean Airlines ve FlyDubai gibi önde gelen firmalar yer alıyor. Bununla birlikte, toplamda 400’den fazla havayolu ile iş birliği yapıyor. Son bir ayda 336 farklı havalimanına yolcu trafiği oluşturmuş durumda.
Son bir ay içerisinde en çok kullanılan havalimanları ise:
•IGA İstanbul Havalimanı
•Sabiha Gökçen Havalimanı
•Kıbrıs Ercan Havalimanı
•Dubai Havalimanı
•Paris Havalimanı
•İzmir ve Ankara Havalimanları olarak sıralanıyor.
Bu güzel davet ve organizasyon için BookingAgora, AJet ve Absheron Hotel Group’a teşekkür ederiz.
