Türk Hava Yolları’nda Dijitalleşme Konsepti #HSMözel
Türk Hava Yolları, müşteri memnuniyetini arttırmak ve hizmet standartlarını yükseltmek için One Team for TOP3 projesini devreye alıyor.
Şirket, ABD hatlarında Dallas(B787) ve Boston(A350), Avrupa için de Cenevre hattında dijitalleşme çalışması başlattı. Bu doğrultuda şirket Türk misafirperverliğini global ölçekte tanıtmayı hedefliyor.
Türk Hava Yolları böylelikle ‘Passionately Turkish’ mottosundan hareketle Kapsayıcı, Kendine Güvenen, Cömert kavramlarını barındıran bir bakış açısıyla yolcuların deneyimlerini kişiselleştirilmeyi, Hizmet El Kitabını yeniden oluşturmayı, hizmet unsurları içine yeni ‘Misafirperverlik Anıları’ eklemeyi hedefliyor.
Proje kapsamında kabin memurlarına iPad verildi. Kabin ekibi business class yolcuların taleplerini iPad cihazı üzerinden alacak. Talepler, kabin amirinin ekranına ulaşacak.
Proje için yaklaşık 250 kabin memuru seçildi.
Konseptte OneTeamTop3 adlı özel bir uygulama kullanılacak. Avustralyalı bir şirketten işletim konusunda destek alınıyor. Konseptin eğitimlerinin kısa süre önce başladığı belirtildi.
Şirket ayrıca Afrika seferlerinde de değişikliğe gitti. Bu değişiklik kapsamında, Mango ve Ananas suyu yüklemesi sağlanıyor.
#reklam | marka adı geçtiği için
